Politica per le spedizioni e resi

hotesloiret.com  spedisce in tutto il territorio Italiano con GLS/SDA 

Offriamo una unica tariffa di spedizione al prezzo di 9,99€ con tempi stimati di consegna in 24/48h per tutta l’Italia.

DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI (F.A.Q)

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una email di conferma contenente un codice di tracciamento che ti consentirà di seguire il tuo pacco in qualsiasi momento sul sito del corriere. Potrai sapere quando il tuo pacco verrà consegnato e, in caso di problemi o imprevisti, potrai contattare il corriere direttamente dal sito per avere maggiori informazioni.

Inoltre, se avrai bisogno di supporto o informazioni aggiuntive, il nostro servizio clienti sarà sempre a tua disposizione per aiutarti e rispondere a tutte le tue domande.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA DELL’ORDINE

Non possiamo spedire un ordine in una nazione diversa da quella indicata nell’indirizzo di fatturazione.

POSSIBILI RITARDI

Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi di Saldi o Promozioni, a causa del grande traffico di ordini, la gestione dell’ordine può subire dei ritardi. Inoltre, il sabato, la domenica e durante gli altri giorni festivi, i corrieri non effettuano spedizioni. In questi casi ti garantiremo la nostra assistenza per qualunque tuo dubbio o esigenza.

• 1 e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 dicembre
• Black Friday, offerte flash ecc…

MANOMISSIONE PACCHI

Qualora il pacco risulti manomesso ti consigliamo di accettare il pacco “con riserva” (è un tuo diritto) o rifiutarlo. Nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni mettiti in contatto con noi al più presto: avremo bisogno di informazioni utili per denunciare l’accaduto al corriere di riferimento.

MANCATA CONSEGNA

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risulta errato o assente, il pacco potrebbe essere rispedito a hotesloiret.com. L’eventuale rinvio all’acquirente sarà a tue spese, includendo ogni eventuale costo che hotesloiret.com debba sostenere per il rientro della merce. Tali spese verranno dedotte in caso di rimborso. Se hai domande a riguardo, contatta il nostro Customer Care.

ALTRE INFORMAZIONI

Le spedizioni in alcune aree geografiche possono essere effettuate tramite le Poste. In questi casi, i tempi di spedizione potrebbero allungarsi.

DIRITTO DI RECESSO

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non aperti, e quindi con sigillo di garanzia, possono essere restituiti per rimborso mediante Store Credit entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve avviare la procedura di reso inviando una richiesta al numero whatsapp.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, hotesloiret.fr  invierà al cliente una conferma scritta a mezzo email contenente le istruzioni per procedere con il reso. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Gli accessori non devono essere stati bagnati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. hotesloiret.fr si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa